W GAVDI celujemy w sukces. Wiemy, że realizacja każdego przedsięwzięcia wymaga precyzji, konsekwencji i koncentracji na dostarczaniu Klientowi rozwiązań najwyższej jakości."
Ewa BlachowskaDyrektor Centrum Wsparcia Aplikacji GAVDI
WSPARCIE
Profesjonalne wsparcie aplikacji oznacza przede wszystkim zapewnienie bezpieczeństwa w użytkowaniu i rozwoju systemu SAP HCM. Centrum Wsparcia Aplikacji GAVDI to profesjonalna usługa utrzymania systemu klienta w ramach SAP HCM i SAP NetWeaver. Innowacyjne podejście konsultantów GAVDI do sposobu i zakresu świadczenia usług serwisowych gwarantuje dopasowanie rodzaju wsparcia do indywidualnych potrzeb klienta. Usługi Centrum Wsparcia Aplikacji GAVDI skierowane są do organizacji, dla których ważne jest bezpieczeństwo bieżącej eksploatacji systemu oraz jego planowy rozwój w ramach przewidywalnych kosztów.
Cechy usługi:
- przewidywalne koszty – usługa jest oferowana w ramach stałego abonamentu
- szybka implementacja procesu u klienta – wybrany pakiet usług może być uruchomiony w ciągu zaledwie kilku godzin
Centrum Wsparcia Aplikacji GAVDI oferuje szereg usług wspierających, które gwarantują bezpieczeństwo inwestycji w systemie SAP HCM:
- Opieka serwisowa
- Mentor rozwoju
- Mapa rozwoju
- Hot Line – pierwsza linia wsparcia
- Obsługa zgłoszeń z gwarancją czasów reakcji
- Obsługa wgrywania uzupełnień
- Audyt uprawnień i konfiguracji
- Audyt wydajności i zasobów systemowych
- Warsztaty
- Konsultacje eksperckie
- Mini projekty
- Wsparcie procesów biznesowych klienta (wsparcie naliczania wynagrodzeń)
- Wgrywanie aktualizacji
- Dostosowanie systemu po ich implementacji
- Aktualizacje systemu
- Cykliczny warsztat rozwojowy
- Test masowy po aktualizacjach
- Utrzymanie systemu testowego
- Administrator
- Utrzymanie uprawnień
- Audyt uprawnień
- Audyt konfiguracji
- Audyt wydajności i zasobów systemowych
